Solange alles funktioniert, fällt das kaum auf. Doch spätestens bei einer größeren Störung, einem anstehenden Austausch, einer Cyberversicherung oder neuen Anforderungen von Kunden stellen sich Fragen:
Assess schafft den Überblick, der für gute Entscheidungen benötigt wird. Wir betrachten Ihre IT im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen und ordnen die Ergebnisse verständlich ein.
Je nach Ausgangslage ergänzen wir die Bestandsaufnahme um vertiefende Prüfungen:
Wir stimmen den Umfang vorab mit Ihnen ab und führen die Bestandsaufnahme remote und bei Bedarf vor Ort durch. Dabei beziehen wir die Menschen ein, die Ihre IT betreuen und täglich damit arbeiten. Die Analyse erfolgt geplant und mit möglichst wenig Beeinträchtigung Ihres Arbeitsalltags.
Keine unkommentierte Liste technischer Mängel, sondern eine verständliche Entscheidungsgrundlage:
Was anschließend umgesetzt wird und in welchem Tempo, entscheiden Sie.
Wir haben jahrelang nebenbei IT gemacht, meistens abends und immer unter Zeitdruck. Dann kam NIS2 und uns wurde klar, dass wir das so nicht weiterführen können. KOMI hat unsere DATEV-Umgebung übernommen, die Backups auf ein belastbares Niveau gebracht und die Dokumentation aufgesetzt, die wir brauchen. Heute kümmern wir uns wieder um Mandanten, und allein die Ruhe im Team war die Entscheidung wert.
Zielbild und Lösungskonzept Wir entwickeln ein Bild davon, wie Ihre IT künftig aussehen und arbeiten soll. Dabei berücksichtigen wir Ihre Unternehmensziele, Ihr Wachstum, neue Standorte, veränderte Arbeitsweisen und bestehende Systeme.
Roadmap Wir bringen die Maßnahmen in eine sinnvolle Reihenfolge. Was muss zuerst passieren? Was kann parallel laufen? Welche Abhängigkeiten oder festen Termine müssen berücksichtigt werden?
Investitions- und Betriebskosten Wir stellen einmalige und laufende Kosten transparent gegenüber. Gemeinsam prüfen wir, ob Kauf, Leasing oder ein Managed Service wirtschaftlich und organisatorisch am besten zu Ihnen passt.
Sicherheit und Notfallvorsorge Wir definieren, welche Systeme besonders geschützt werden müssen, welche Daten wie gesichert werden und wie schnell Ihr Unternehmen nach einer Störung wieder arbeitsfähig sein soll.
Projekt- und Ressourcenplanung Wir klären Meilensteine, Verantwortlichkeiten und die benötigte Mitarbeit auf beiden Seiten. Auch Übergänge, Rückfallebenen und der spätere Betrieb werden von Anfang an mitgedacht.
Ein Konzept, mit dem entschieden und gearbeitet werden kann:
Unsere Empfehlung orientiert sich an Ihrem Bedarf, auch dann, wenn die richtige Entscheidung lautet, eine Maßnahme erst später umzusetzen.
Drei Standorte, drei gewachsene Insellösungen und niemand mit dem vollständigen Bild. Bei jedem Ausfall haben wir improvisiert und gehofft, dass es nicht der Server in der Fertigung ist. KOMI hat erst analysiert, dann priorisiert und die Standorte in einem halben Jahr sauber zusammengeführt. Zum ersten Mal weiß ich, was in meiner IT wirklich passiert, und wen ich anrufe, wenn nicht.
Infrastruktur und Cloud
Cybersecurity
Informationssicherheit
Moderne Arbeitsplätze
Medientechnik und Räume Vom kleinen Besprechungsraum bis zum Konferenzsaal entwickeln wir Lösungen, die sich intuitiv bedienen lassen:
Sie haben einen Ansprechpartner für Analyse, Planung, Umsetzung und anschließenden Betrieb. Unsere Spezialisten arbeiten nicht nebeneinander, sondern gemeinsam an einer Lösung.
So vermeiden wir Systeme, die auf dem Papier funktionieren, im Alltag aber nicht zusammenpassen. Und wenn später Unterstützung benötigt wird, wissen wir, was aufgebaut wurde und warum.
Vor der Cloud-Migration war meine größte Sorge, dass wir am Montag nicht lieferfähig sind. Solche Projekte kannte ich bisher vor allem als Dauerbaustellen mit wöchentlich neuen Terminen. KOMI hat den Umzug an einem Wochenende durchgezogen, sauber dokumentiert und mit einem Plan, falls etwas schiefgeht. Montagmorgen haben meine Leute gearbeitet, als wäre nichts gewesen.
Monitoring und Alarmierung Wir überwachen zentrale Systeme und Dienste, erkennen Auffälligkeiten frühzeitig und leiten die vereinbarten Maßnahmen ein. So lassen sich viele Probleme beheben, bevor daraus spürbare Störungen werden.
Helpdesk und Support Ihre Mitarbeitenden erhalten schnelle und verständliche Unterstützung: per Telefon, E-Mail, remote oder vor Ort. Je nach Bedarf ergänzen wir den Support um Rufbereitschaft und vereinbarte Reaktionszeiten. Dabei sprechen Ihre Mitarbeitenden mit Menschen, die Ihr Unternehmen kennen, statt jeden Fall von vorn erklären zu müssen.
Patch- und Update-Management Wir halten Betriebssysteme und Anwendungen aktuell und sorgen dafür, dass notwendige Updates kontrolliert eingespielt werden. Dazu gehören auch spezielle Update-Services für DATEV-Umgebungen.
Backup und Wiederherstellung Wir sichern lokale Systeme, Cloud-Umgebungen und Microsoft 365. Regelmäßige Kontrollen und Wiederherstellungstests zeigen, ob Ihre Daten im Ernstfall tatsächlich verfügbar sind.
Managed Security Wir verbinden technische Schutzmaßnahmen mit laufender Überwachung. Dazu gehören je nach Bedarf Endpoint-Security, Firewall-Management und Managed Detection and Response, beispielsweise mit Sophos MDR.
Awareness Wir sensibilisieren Ihre Mitarbeitenden kontinuierlich mit Schulungen, Phishing-Simulationen und konkreten Hilfestellungen für den Arbeitsalltag. Mehr als 10.000 Mitarbeitende haben bereits an unseren Awareness-Maßnahmen teilgenommen.
Informationssicherheitsbeauftragter as a Service Ein zertifizierter externer Informationssicherheitsbeauftragter begleitet Sie beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung Ihrer Informationssicherheit. Die Unterstützung reicht von Richtlinien, Prozessen und Dokumentation bis zur Betreuung eines ISMS und der Vorbereitung auf Kundenprüfungen oder Zertifizierungen.
Regelmäßige Steuerung In festen Terminen besprechen wir den Zustand Ihrer IT, offene Maßnahmen, erkennbare Risiken und anstehende Veränderungen. So bleibt die Zusammenarbeit nicht bei einzelnen Tickets stehen. Sie wissen jederzeit, wo Ihre IT steht und welche nächsten Schritte sinnvoll sind.
Unser Managed Service folgt keinem starren Standardmodell. Wir stellen Ihre Betreuung aus klar definierten Leistungspaketen so zusammen, wie es zu Ihrer IT, Ihren internen Ressourcen und Ihrem Sicherheitsbedarf passt.
Das kann einzelne Betriebsaufgaben ebenso umfassen wie die weitgehende Betreuung Ihrer gesamten IT:
Sie entscheiden gemeinsam mit uns, welche Leistungen Sie benötigen und welche Aufgaben bei Ihrem internen Team bleiben. Zuständigkeiten, Leistungsumfang und Reaktionszeiten werden eindeutig vereinbart.
Wenn sich Ihr Unternehmen verändert, wächst der Managed Service mit. Zusätzliche Standorte, neue Mitarbeitende, weitere Systeme oder steigende Sicherheitsanforderungen lassen sich über die passenden Leistungspakete ergänzen.
So erhalten Sie genau die Unterstützung, die Sie brauchen: mit planbaren Leistungen, klarer Verantwortung und einem festen Ansprechpartner.
Im klassischen Projektgeschäft wird meist erst gehandelt, wenn etwas erneuert werden muss oder bereits nicht mehr funktioniert. Im Managed Service kümmern wir uns kontinuierlich um Ihre Umgebung. Der entscheidende Unterschied liegt deshalb nicht nur in den Kosten. Er liegt in der Planbarkeit, der laufenden Betreuung und der klaren Verantwortung:
Über 85 Prozent der Störungen lösen wir bereits beim ersten Kontakt. Doch gute Betreuung zeigt sich nicht nur an Supportkennzahlen.
Sie zeigt sich vor allem daran, dass Ihre Mitarbeitenden zuverlässig arbeiten können und Ihre IT nicht ständig Aufmerksamkeit verlangt.
Wenn bei uns die Disposition steht, steht der ganze Betrieb, und das kostet pro Stunde richtig Geld. Früher haben wir erst reagiert, wenn die Fahrer schon angerufen haben. KOMI überwacht unsere Systeme heute durchgehend und greift ein, bevor daraus eine Störung wird. Seitdem hatten wir keinen ungeplanten Ausfall mehr, und die Probleme sind meist gelöst, bevor ich davon höre.
MEDIENTECHNIK
Mittelständler wollen keinen Dienstleister, der ihnen die Welt erklärt. Sie wollen einen Partner, der zuhört, versteht und dann liefert. Genau so arbeiten wir.
